Microsoft 365 Copilot hay ChatGPT: Doanh nghiệp nên chọn gì?
Microsoft 365 Copilot và ChatGPT đều là những công cụ AI mạnh, nhưng được thiết kế cho những nhu cầu doanh nghiệp khác nhau. ChatGPT phù hợp với nhiều nhu cầu AI tổng quát như viết nội dung, nghiên cứu, phân tích và brainstorming. Trong khi đó, Microsoft 365 Copilot được xây dựng để tích hợp trực tiếp với Microsoft 365, hỗ trợ người dùng làm việc trên Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams và khai thác ngữ cảnh từ dữ liệu Microsoft 365 theo quyền truy cập.
Vì vậy, với doanh nghiệp đang sử dụng Microsoft 365, việc lựa chọn ChatGPT hay Copilot cần được xem xét dựa trên hệ thống đang vận hành, loại dữ liệu cần xử lý và cách nhân viên sử dụng AI trong công việc hằng ngày.
» Tổng hợp giải pháp AI cho doanh nghiệp Việt Nam
Microsoft 365 Copilot và ChatGPT khác nhau thế nào?
Khác biệt lớn nhất giữa hai nền tảng nằm ở môi trường sử dụng và cách AI tiếp cận dữ liệu.
Microsoft 365 Copilot được thiết kế để hoạt động trong hệ sinh thái Microsoft 365. Với quyền phù hợp, Copilot có thể sử dụng ngữ cảnh từ Microsoft Graph như email, tài liệu, lịch, cuộc trò chuyện, cuộc họp và các nội dung công việc mà người dùng được phép truy cập. Copilot không tự cấp thêm quyền cho người dùng để truy cập dữ liệu mà họ vốn không có quyền xem.
Đặc biệt, Microsoft 365 Copilot sử dụng kiến trúc AI đa mô hình, kết hợp các model AI tiên tiến từ Microsoft, OpenAI (GPT) và Anthropic (Claude Sonnet 4 và Opus 4.1). Việc sử dụng nhiều model giúp Copilot có thể lựa chọn khả năng phù hợp với từng loại tác vụ.
ChatGPT là nền tảng AI tổng quát, có thể được sử dụng cho nhiều loại công việc như viết và chỉnh sửa nội dung, nghiên cứu, phân tích dữ liệu, xử lý tài liệu, lập trình hoặc xây dựng các workflow AI.
Vì vậy, có thể phân biệt: Microsoft 365 Copilot có lợi thế khi doanh nghiệp đã sử dụng Microsoft 365, bởi AI được tích hợp trực tiếp vào Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, đồng thời có thể làm việc với dữ liệu Microsoft 365 theo quyền truy cập. ChatGPT cũng là một lựa chọn mạnh cho doanh nghiệp với khả năng hỗ trợ đa dạng các tác vụ AI và workflow khác nhau.
 |
 |
So sánh Microsoft 365 Copilot và ChatGPT cho doanh nghiệp
| Tiêu chí | Microsoft 365 Copilot | ChatGPT |
|---|---|---|
| Mục tiêu chính | AI hỗ trợ công việc trong Microsoft 365 | AI đa mục đích |
| Word | Tích hợp trực tiếp | Có thể xử lý nội dung/tài liệu |
| Excel | Phân tích dữ liệu ngay trong Excel | Có thể phân tích dữ liệu được cung cấp |
| PowerPoint | Hỗ trợ tạo và chỉnh sửa nội dung trình chiếu trực tiếp trên file | Có thể hỗ trợ xây dựng nội dung |
| Outlook | Hỗ trợ email, tổng hợp và xử lý thông tin | Có thể xử lý nội dung email được cung cấp |
| Teams | Hỗ trợ cuộc họp, trao đổi và cộng tác | Không phải môi trường cộng tác Microsoft 365 mặc định |
| Dữ liệu Microsoft 365 | Có thể khai thác qua Microsoft Graph theo quyền truy cập | Có thể kết nối nguồn dữ liệu tùy gói/cấu hình |
| Quản trị doanh nghiệp | Gắn với hệ sinh thái Microsoft 365, cơ chế và bảo mật cấp doanh nghiệp | Có workspace và các cơ chế quản trị riêng |
| Phù hợp | Doanh nghiệp đang dùng Microsoft 365 | Doanh nghiệp cần AI tổng quát, linh hoạt |
Khả năng cụ thể của từng nền tảng còn phụ thuộc vào license, cấu hình hệ thống, quyền truy cập và các tính năng được cung cấp tại thời điểm triển khai.
Microsoft 365 Copilot và ChatGPT làm việc với dữ liệu doanh nghiệp như thế nào?
Đây là một trong những khác biệt đáng chú ý khi so sánh Microsoft Copilot Business và ChatGPT.
Microsoft 365 Copilot sử dụng dữ liệu Microsoft 365 theo quyền truy cập
Microsoft 365 Copilot có thể sử dụng thông tin từ Microsoft Graph để tạo câu trả lời và hỗ trợ công việc. Các nguồn dữ liệu này có thể bao gồm email, tài liệu, lịch, cuộc trò chuyện, cuộc họp và những nội dung khác mà người dùng được phép truy cập.
Ví dụ, nhân viên có thể yêu cầu Copilot tổng hợp nội dung liên quan đến một dự án đang thực hiện thay vì tự mở từng email, tài liệu hoặc cuộc họp để tìm thông tin.
Cách hoạt động này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp đã sử dụng Outlook, Teams, SharePoint và OneDrive làm môi trường làm việc chính.
ChatGPT tiếp cận dữ liệu theo mô hình khác
ChatGPT cũng có thể được doanh nghiệp kết nối với dữ liệu và hệ thống khác tùy theo sản phẩm, workspace và cấu hình triển khai.
Với ChatGPT Business, OpenAI cho biết dữ liệu workspace của khách hàng không được sử dụng để huấn luyện mô hình theo mặc định. Nền tảng cũng cung cấp các tính năng quản trị và bảo mật.
Có thể thấy, Microsoft 365 Copilot có lợi thế về khả năng kết nối trực tiếp với hệ thống Microsoft 365 mà doanh nghiệp đã sử dụng, trong khi ChatGPT có cách triển khai dữ liệu và workflow độc lập hơn.
Microsoft 365 Copilot khác ChatGPT về bảo mật như thế nào?
Bảo mật dữ liệu là một trong những tiêu chí quan trọng khi doanh nghiệp triển khai AI, đặc biệt khi AI được sử dụng để xử lý email, tài liệu nội bộ hoặc thông tin kinh doanh.
Theo Microsoft, tất cả prompt, phản hồi và dữ liệu được Microsoft Graph truy cập trong Microsoft 365 Copilot không được sử dụng để huấn luyện các foundation models. Copilot cũng áp dụng quyền truy cập hiện có của Microsoft 365 khi lấy dữ liệu để tạo câu trả lời. Điều này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp đang quản lý dữ liệu trên Microsoft 365.
Ví dụ:
- Nhân viên chỉ có quyền xem một số tài liệu thì Copilot cũng không tự mở rộng quyền truy cập.
- Dữ liệu SharePoint tiếp tục được quản lý theo cơ chế quyền hiện có.
- Prompt và phản hồi của Microsoft 365 Copilot không được dùng để huấn luyện foundation model.
Với ChatGPT Business và Enterprise, OpenAI cũng tuyên bố không sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để huấn luyện mô hình theo mặc định; dữ liệu được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ.
Như vậy, xét về mô hình triển khai, Microsoft 365 Copilot phù hợp với doanh nghiệp muốn duy trì dữ liệu và quyền truy cập trong hệ sinh thái Microsoft 365. ChatGPT phù hợp hơn khi doanh nghiệp cần một nền tảng AI độc lập, có thể phục vụ nhiều loại workflow khác nhau.
Giá Microsoft 365 Copilot Business bao nhiêu? Mua gói nào tiết kiệm nhất cho dooanh nghiệp?
Tích hợp vào công việc: Copilot có lợi thế khi doanh nghiệp dùng Microsoft 365
Nếu nhân viên đã làm việc hàng ngày trên Microsoft 365, Copilot có lợi thế ở việc AI được tích hợp ngay trong những ứng dụng mà họ đang sử dụng.
Outlook
Copilot hỗ trợ xử lý email, tổng hợp nội dung trao đổi và hỗ trợ soạn thảo phản hồi. Nhân viên có thể giảm thời gian đọc và tổng hợp những chuỗi email dài.
Teams
Copilot hỗ trợ khai thác nội dung cuộc họp và trao đổi trong Teams, giúp người dùng nhanh chóng nắm được những nội dung liên quan đến công việc.
Word
Copilot hỗ trợ soạn thảo, chỉnh sửa, tóm tắt và phát triển nội dung từ tài liệu hiện có.
Excel
Copilot hỗ trợ phân tích dữ liệu, tìm xu hướng và đưa ra các gợi ý dựa trên dữ liệu trong bảng tính.
PowerPoint
Copilot hỗ trợ xây dựng nội dung trình chiếu từ tài liệu hoặc thông tin có sẵn, giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị presentation.
Đây là điểm khiến Microsoft 365 Copilot cho doanh nghiệp khác với một chatbot AI được sử dụng bên ngoài hệ thống Microsoft 365. Nhân viên không nhất thiết phải sao chép nội dung từ Word, Excel, Outlook hay Teams sang một công cụ khác để bắt đầu làm việc với AI.
Trải Nghiệm Microsoft 365 Copilot Miễn Phí Tại PACISOFT | Số Lượng Có Hạn
ChatGPT có lợi thế gì so với Microsoft 365 Copilot?
ChatGPT có thế mạnh ở khả năng sử dụng đa mục đích. Doanh nghiệp có thể sử dụng ChatGPT cho các công việc như:
- Nghiên cứu và tổng hợp thông tin.
- Brainstorming và phát triển ý tưởng.
- Viết, biên tập và chuyển đổi nội dung.
- Phân tích tài liệu và dữ liệu.
- Hỗ trợ lập trình.
- Xây dựng các workflow AI riêng.
- Xử lý các bài toán không phụ thuộc vào Microsoft 365.
Với ChatGPT Business và Enterprise, doanh nghiệp có thể triển khai AI trong workspace dành cho tổ chức, thay vì yêu cầu nhân viên sử dụng các tài khoản cá nhân. OpenAI cũng cung cấp các tính năng quản trị và bảo mật dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Vì vậy, nếu nhu cầu chính là một nền tảng AI tổng quát cho nhiều phòng ban và nhiều loại tác vụ, không cần truy vấn nhiều vào tài liệu, ChatGPT có thể là lựa chọn phù hợp.
Vậy doanh nghiệp nên chọn Microsoft 365 Copilot hay ChatGPT?
Chọn Microsoft 365 Copilot nếu doanh nghiệp:
- Đang sử dụng Microsoft 365 làm nền tảng làm việc chính.
- Nhân viên sử dụng thường xuyên Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams.
- Phần lớn dữ liệu công việc nằm trong Microsoft 365.
- Muốn AI làm việc dựa trên dữ liệu và ngữ cảnh mà nhân viên được phép truy cập.
- Muốn đưa AI trực tiếp vào các workflow hiện có.
- Muốn giảm việc chuyển dữ liệu giữa Microsoft 365 và một nền tảng AI riêng.
Đây là nhóm doanh nghiệp phù hợp để cân nhắc Microsoft 365 Copilot Business, đặc biệt khi đang sử dụng Microsoft 365 Business Basic, Business Standard hoặc Business Premium.
Chọn ChatGPT nếu doanh nghiệp:
- Cần một AI tổng quát cho nhiều loại công việc.
- Tập trung nhiều vào nghiên cứu, sáng tạo nội dung, phân tích hoặc brainstorming.
- Muốn sử dụng AI cho các workflow không phụ thuộc vào Microsoft 365.
- Có nhiều hệ thống và nguồn dữ liệu khác nhau cần kết nối.
- Muốn xây dựng các quy trình AI riêng cho từng phòng ban.
Doanh nghiệp có thể sử dụng cả Microsoft 365 Copilot và ChatGPT không?
Có. Hai công cụ có thể được triển khai song song nếu doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng khác nhau.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng Microsoft 365 Copilot cho các công việc nằm trong hệ sinh thái Microsoft 365:
Outlook → Email
Teams → Cuộc họp và cộng tác
Word → Tài liệu
Excel → Phân tích dữ liệu
PowerPoint → Presentation
Trong khi đó, ChatGPT có thể được sử dụng cho các công việc AI tổng quát như nghiên cứu, phát triển ý tưởng, phân tích chuyên sâu, lập trình hoặc xây dựng workflow AI riêng.
Cách phân chia này giúp mỗi công cụ đảm nhiệm nhóm công việc mà nó có lợi thế, thay vì cố gắng dùng một nền tảng cho tất cả nhu cầu.
Microsoft 365 Copilot Business có phù hợp với SMB?
Đối với SMB đang sử dụng Microsoft 365 Business, Microsoft 365 Copilot Business là lựa chọn đáng cân nhắc nếu doanh nghiệp muốn bổ sung AI vào hệ thống đang có.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn các bundles để tiết kiệm chi phí và tối ưu quy trình:
- Microsoft 365 Business Basic + Copilot Business
- Microsoft 365 Business Standard + Copilot Business
- Microsoft 365 Business Premium + Copilot Business
Hoặc Copilot Business gói lẻ bổ sung vào license Microsoft 365 Business hiện tại nếu mô hình license phù hợp.
Sự khác nhau giữa các lựa chọn nằm ở bộ tính năng Microsoft 365 đi kèm, mức độ bảo mật và quản trị, nhu cầu làm việc trên desktop hay web/mobile và cách doanh nghiệp muốn triển khai AI.
Xem thêm:
Microsoft 365 + Copilot Business Bundles
Microsoft 365 Copilot for Business Bundles có tiết kiệm hơn mua lẻ?
Kết luận: ChatGPT hay Copilot cho doanh nghiệp?
Microsoft 365 Copilot và ChatGPT giải quyết hai nhu cầu gần nhau nhưng không hoàn toàn giống nhau.
Microsoft 365 Copilot phù hợp với doanh nghiệp muốn đưa AI vào hệ thống Microsoft 365 đang sử dụng, đặc biệt khi nhân viên làm việc thường xuyên với Outlook, Teams, Word, Excel và PowerPoint.
ChatGPT phù hợp với nhu cầu AI tổng quát, từ nghiên cứu, viết nội dung, phân tích đến lập trình và xây dựng workflow AI riêng.
Với SMB đang sử dụng Microsoft 365 Business, Microsoft 365 Copilot Business là lựa chọn đáng xem xét nếu mục tiêu là bổ sung AI trực tiếp vào môi trường làm việc hiện tại.
Tư vấn Microsoft 365 Copilot Business tại PACISOFT
PACISOFT hỗ trợ doanh nghiệp từ tư vấn license, lựa chọn gói, thiết kế phương án triển khai đến hỗ trợ sử dụng và gia hạn.
Nếu doanh nghiệp đang dùng Microsoft 365 Business Basic, Standard hoặc Premium và muốn bổ sung Copilot, PACISOFT có thể tư vấn phương án theo số lượng user, nhu cầu sử dụng và hệ thống Microsoft 365 hiện tại.
Liên hệ PACISOFT để được tư vấn Microsoft 365 Copilot Business và lựa chọn gói phù hợp cho doanh nghiệp.
Tư vấn Microsoft 365 Copilot Business tại PACISOFT
PACISOFT – Đối tác phân phối Microsoft chính hãng
PACISOFT là đại lý Microsoft chính thức, một trong những Solutions Partner đầu tiên tại Việt Nam, phân phối chính hãng các sản phẩm phần mềm Microsoft bản quyền cho doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau. PACISOFT có hơn 15 năm kinh nghiệm cung cấp bản quyền phần mềm, thiết bị CNTT và dịch vụ IT cho hàng ngàn doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Bất kì sản phẩm bản quyền nào từ Microsoft từ hệ điều hành – hệ thống – ảo hóa đến các ứng dụng văn phòng hay các giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp mọi kích thước, quý khách hàng đều có thể dễ dàng tìm thấy tại PACISOFT
Khám phá cửa hàng sản phẩm/dịch vụ Microsoft bản quyền tại Store Microsoft trong danh mục Hệ thống – Hệ điều hành, Văn phòng – Tiện ích, Ứng dụng trực tuyến, Bảo mật, Công cụ phát triển
» Xem lý do chọn PACISOFT
» Tại sao nên mua hàng tại PACISOFT
» Xem các bài viết về phần mềm Microsoft
Thông tin tham khảo
FAQ – Microsoft 365 Copilot và ChatGPT
Microsoft 365 Copilot có giống ChatGPT không?
Không. Cả hai đều sử dụng AI tạo sinh nhưng được định hướng khác nhau. Microsoft 365 Copilot được tích hợp sâu với Microsoft 365, trong khi ChatGPT là nền tảng AI tổng quát có phạm vi sử dụng rộng hơn.
ChatGPT hay Copilot tốt hơn cho doanh nghiệp?
Điều này phụ thuộc vào nhu cầu. Copilot phù hợp với doanh nghiệp đang sử dụng Microsoft 365 và muốn AI hỗ trợ trực tiếp trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams. ChatGPT phù hợp với nhu cầu AI tổng quát và các workflow độc lập hơn.
Microsoft 365 Copilot có truy cập toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp không?
Không. Copilot sử dụng dữ liệu theo quyền truy cập hiện có của người dùng trong Microsoft 365. Người dùng không được Copilot cấp thêm quyền để truy cập dữ liệu mà họ vốn không có quyền xem.
Dữ liệu Microsoft 365 Copilot có được dùng để huấn luyện AI không?
Microsoft cho biết prompt, phản hồi và dữ liệu được truy cập thông qua Microsoft Graph trong Microsoft 365 Copilot không được sử dụng để huấn luyện foundation models.
ChatGPT Business có sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để huấn luyện mô hình không?
Theo OpenAI, dữ liệu từ ChatGPT Business và các sản phẩm doanh nghiệp tương ứng không được sử dụng để huấn luyện mô hình theo mặc định.
Doanh nghiệp có thể sử dụng ChatGPT và Microsoft 365 Copilot cùng lúc không?
Có. Doanh nghiệp có thể dùng Copilot cho các workflow trong Microsoft 365 và ChatGPT cho những nhu cầu AI tổng quát hoặc workflow riêng.
