Microsoft 365 Copilot là trợ lý AI được tích hợp vào hệ sinh thái Microsoft 365, hỗ trợ người dùng xử lý công việc ngay trong những ứng dụng quen thuộc như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams. Thay vì phải chuyển sang một công cụ AI riêng để viết nội dung, phân tích dữ liệu hay tóm tắt thông tin, doanh nghiệp có thể sử dụng Copilot ngay trong quy trình làm việc hiện tại.
Đối với doanh nghiệp đang sử dụng Microsoft 365 Enterprise / Microsoft 365 Business / Microsoft 365 Apps for Business nhưng chưa có Copilot, kỳ gia hạn Microsoft 365 tiếp theo chính là thời điểm phù hợp để đánh giá lại nhu cầu và cân nhắc bổ sung AI cho những nhóm người dùng cần thiết.
Trong bài viết này, PACISOFT sẽ giải thích Microsoft 365 Copilot là gì, Copilot hoạt động như thế nào, các tính năng nổi bật, lợi ích đối với doanh nghiệp, sự khác biệt giữa Microsoft 365 Copilot và Copilot Business, cũng như lựa chọn mua gói Copilot riêng hay Microsoft Copilot Bundle.
1. Microsoft 365 Copilot là gì?
Microsoft 365 Copilot là trợ lý AI dành cho công việc, được tích hợp trực tiếp vào các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365. Copilot sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) kết hợp với ngữ cảnh công việc để hỗ trợ người dùng tạo, tóm tắt, phân tích và xử lý thông tin.
Điểm khác biệt quan trọng của Microsoft 365 Copilot nằm ở khả năng hoạt động ngay trong môi trường làm việc Microsoft 365.
Người dùng có thể chuyển từ việc đọc và tóm tắt email trong Outlook sang soạn tài liệu trong Word, phân tích dữ liệu trong Excel, xây dựng presentation trong PowerPoint hoặc tổng hợp nội dung cuộc họp trong Teams mà không phải liên tục chuyển đổi giữa nhiều công cụ AI khác nhau.
Microsoft 365 Copilot có thể sử dụng ngữ cảnh từ dữ liệu mà người dùng được phép truy cập trong Microsoft Graph, chẳng hạn email, cuộc trò chuyện và tài liệu. Copilot tuân theo quyền truy cập của người dùng nên chỉ hiển thị dữ liệu mà người dùng có quyền xem.
Microsoft 365 Copilot khác gì công cụ AI thông thường?
Một chatbot AI thông thường chủ yếu nhận câu hỏi hoặc nội dung do người dùng cung cấp rồi tạo ra câu trả lời. Microsoft 365 Copilot hướng nhiều hơn tới AI trong workflow. Microsoft 365 Copilot sử dụng kiến trúc AI đa mô hình, kết hợp các model AI tiên tiến từ Microsoft, OpenAI (GPT) và Anthropic (Claude Sonnet 4 và Opus 4.1). Việc sử dụng nhiều model giúp Copilot có thể lựa chọn khả năng phù hợp với từng loại tác vụ.
Thay vì: Mở chatbot → copy email → yêu cầu tóm tắt → copy kết quả → quay lại Outlook.
Người dùng có thể làm việc trực tiếp trong Outlook và yêu cầu Copilot tóm tắt chuỗi email, đề xuất phản hồi hoặc hỗ trợ xử lý thông tin liên quan.
Tương tự, trong Excel, Copilot có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu và đề xuất công thức; trong PowerPoint, Copilot có thể hỗ trợ tạo presentation từ prompt hoặc tài liệu; trong Teams, Copilot hỗ trợ tổng hợp nội dung và các điểm hành động từ cuộc họp.
Đây là giá trị cốt lõi của Microsoft 365 Copilot: đưa AI đến ngay nơi công việc đang diễn ra.
2. Microsoft 365 Copilot hoạt động như thế nào?
Ở cấp độ đơn giản, quy trình có thể hiểu như sau: Người dùng → Prompt → Copilot → Ngữ cảnh công việc → Mô hình AI → Kết quả
Microsoft 365 Copilot kết hợp nhiều thành phần gồm ứng dụng Microsoft 365, khả năng chat, Microsoft Graph và các mô hình ngôn ngữ lớn. Microsoft Graph giúp Copilot sử dụng ngữ cảnh liên quan đến công việc của người dùng, trong phạm vi dữ liệu mà người dùng được cấp quyền truy cập. Ví dụ:
Outlook
Người dùng yêu cầu Copilot: Tóm tắt chuỗi email này và cho tôi biết những việc cần xử lý tiếp theo.
Copilot có thể tổng hợp nội dung trao đổi và hỗ trợ xác định các điểm cần hành động.
Teams
Sau một cuộc họp kéo dài, Copilot có thể hỗ trợ tổng hợp các điểm chính, nội dung thảo luận và action items.
Excel
Người dùng có thể yêu cầu Copilot hỗ trợ phân tích dữ liệu, đề xuất công thức, biểu đồ hoặc tìm insight từ bảng tính. Như vậy, Copilot không đơn thuần là một công cụ “hỏi đáp AI” mà trở thành một lớp hỗ trợ AI nằm trong môi trường làm việc Microsoft 365.
3. Microsoft 365 Copilot có những tính năng gì?
Microsoft 365 Copilot hiện hỗ trợ nhiều ứng dụng và trải nghiệm khác nhau trong Microsoft 365. Một số ứng dụng nổi bật gồm Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote và các dịch vụ Microsoft 365 khác.
 |
 |
 |
Copilot trong Word |
Copilot trong Excel |
Copilot trong PowerPoint |
|
Copilot trong Word hỗ trợ người dùng tạo và chỉnh sửa nội dung, phát triển ý tưởng, tóm tắt tài liệu và làm việc với nội dung hiện có. Doanh nghiệp có thể ứng dụng Copilot khi:
Microsoft cũng đã mở rộng khả năng của Copilot trong Word theo hướng hỗ trợ các tác vụ nhiều bước trực tiếp trong ứng dụng. |
Excel là một trong những môi trường có nhiều tiềm năng ứng dụng Copilot cho công việc dữ liệu. Copilot có thể hỗ trợ:
Điều này đặc biệt hữu ích với những nhóm thường xuyên xử lý báo cáo, doanh thu, ngân sách, dữ liệu bán hàng hoặc KPI. |
Copilot trong PowerPoint hỗ trợ biến ý tưởng hoặc nội dung có sẵn thành presentation nhanh hơn. Người dùng có thể:
Microsoft cho biết PowerPoint có thể sử dụng prompt hoặc file Word làm cơ sở để tạo presentation. |
 |
 |
 |
Copilot trong Outlook |
Copilot trong Microsoft Teams |
Copilot Chat |
|
Outlook là một trong những nơi Copilot có thể giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian xử lý thông tin. Copilot hỗ trợ:
Microsoft hiện cũng cung cấp Copilot Chat trong Outlook cho người dùng đủ điều kiện, trong khi mức độ chức năng phụ thuộc vào việc tài khoản có license Copilot bổ sung hay không. |
Với các doanh nghiệp có nhiều cuộc họp, Teams là một trong những ứng dụng có khả năng tạo ra giá trị rõ rệt từ Copilot. Copilot trong Teams hỗ trợ:
Thay vì phải ghi chép toàn bộ cuộc họp và tự tổng hợp sau đó, nhân viên có thể sử dụng Copilot để rút ngắn thời gian xử lý thông tin sau cuộc họp. |
Copilot Chat cung cấp trải nghiệm trò chuyện AI trong hệ sinh thái Microsoft 365, hỗ trợ người dùng đặt câu hỏi, soạn nội dung, xem lại những nội dung đã bỏ lỡ và khai thác thông tin trong ngữ cảnh công việc. Doanh nghiệp cần phân biệt Copilot Chat với full Microsoft 365 Copilot/Copilot Business. Việc có hay không có add-on license sẽ ảnh hưởng đến phạm vi khả năng Copilot mà người dùng có thể sử dụng trong các ứng dụng Microsoft 365. |
4. Lợi ích của Microsoft 365 Copilot đối với doanh nghiệp
Giá trị của Copilot không chỉ nằm ở số lượng tính năng AI mà nằm ở việc AI có thể được đưa vào những công việc nhân viên thực hiện hàng ngày.
Giảm thời gian xử lý email
Nhân viên văn phòng thường phải dành nhiều thời gian đọc, phân loại và phản hồi email. Copilot trong Outlook có thể hỗ trợ tóm tắt chuỗi email, đề xuất phản hồi và giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung quan trọng.
Rút ngắn thời gian họp và tổng hợp thông tin
Với Teams, Copilot có thể hỗ trợ tổng hợp nội dung cuộc họp và các điểm hành động. Điều này giúp giảm thời gian nhân viên phải tự ghi chép, tổng hợp và gửi lại nội dung sau mỗi cuộc họp.
Tăng tốc tạo tài liệu và presentation
Word và PowerPoint giúp người dùng chuyển từ ý tưởng ban đầu sang tài liệu hoặc presentation nhanh hơn. Thay vì bắt đầu với một trang trắng, nhân viên có thể sử dụng Copilot để tạo bản nháp, sau đó chỉnh sửa và hoàn thiện theo nhu cầu thực tế.
Khai thác dữ liệu hiệu quả hơn
Excel thường yêu cầu người dùng có kiến thức nhất định về công thức, bảng tính và phân tích dữ liệu. Copilot có thể hỗ trợ người dùng tương tác với dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời đưa ra đề xuất về công thức, biểu đồ và insight.
Đưa AI vào môi trường Microsoft 365 hiện tại
Đây là một trong những lý do doanh nghiệp nên cân nhắc Microsoft 365 Copilot. Doanh nghiệp không nhất thiết phải xây dựng một workflow AI hoàn toàn mới. Copilot được tích hợp vào những công cụ mà nhân viên đã sử dụng hàng ngày như Word, Excel, Outlook, Teams và PowerPoint.
AI không đứng ngoài quy trình làm việc — AI được đưa trực tiếp vào quy trình đó.
5. Microsoft 365 Copilot dành cho những doanh nghiệp nào?
Về khả năng AI cốt lõi, Microsoft 365 Copilot và Microsoft 365 Copilot Business cung cấp các trải nghiệm Copilot tương đương. Điểm khác biệt chính nằm ở đối tượng khách hàng, môi trường license và mô hình cấp phép.
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot là phiên bản Copilot dành cho các doanh nghiệp lớn trên 300 nhân sự, sử dụng Microsoft 365 Enterprise hoặc các gói Microsoft 365/Office 365 đủ điều kiện. Đây là lựa chọn phù hợp với các tổ chức có nhu cầu triển khai AI ở quy mô tổ chức, cần quản trị người dùng, dữ liệu và môi trường Microsoft 365 theo mô hình doanh nghiệp (Enterprise).
Microsoft 365 Copilot Business
Microsoft Copilot Business dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) sử dụng Microsoft 365 Business, bao gồm:
- Microsoft 365 Business Basic.
- Microsoft 365 Business Standard.
- Microsoft 365 Business Premium.
Copilot Business hỗ trợ tối đa 300 seats/tenant. Microsoft cũng xác nhận Copilot Business cung cấp các khả năng Copilot cao cấp cho khách hàng SMB và có thể được mua như một add-on bên cạnh license Microsoft 365 Business hiện tại.
Đang sử dụng Microsoft 365 Business và muốn tìm hiểu Copilot Business?
Microsoft 365 Copilot Business là gì | Giải pháp AI cho doanh nghiệp SMB
6. Các gói Microsoft 365 Copilot bản quyền cho doanh nghiệp
Microsoft 365 Copilot hiện có các lựa chọn phù hợp với từng quy mô và môi trường Microsoft 365 của doanh nghiệp, gồm nhóm Enterprise và nhóm SMB. Doanh nghiệp có thể tiếp cận Copilot theo nhiều cách tùy vào license Microsoft 365 hiện tại.
A. Nhóm Enterprise – Microsoft 365 Copilot
Với nhóm người dùng là doanh nghiệp lớn cần >300 seat, Microsoft 365 Copilot là lựa chọn tối ưu.
Microsoft 365 Copilot dành cho các tổ chức sử dụng môi trường Microsoft 365 Enterprise, cần triển khai AI cho công việc và quản trị người dùng ở quy mô doanh nghiệp.
B. Nhóm SMB – Microsoft 365 Copilot Business
Đối với doanh nghiệp SMB với tối đa 300 người dùng đang sử dụng Microsoft 365 Business, có thể lựa chọn Copilot Business theo 2 hình thức:
| Mua Copilot Business riêng lẻ | Mua Microsoft Copilot Bundle |
| Nếu doanh nghiệp đã có license Microsoft 365 phù hợp, Copilot Business có thể được bổ sung dưới dạng add-on để tiếp tục sử dụng môi trường Microsoft 365 hiện tại và bổ sung khả năng AI cho những user cần thiết. | Microsoft Copilot Bundle là gói kết hợp Microsoft 365 Business + Copilot Business, là một phương án Microsoft giới thiệu để giúp doanh nghiệp SMB sử dụng đầy đủ bộ công cụ Microsoft 365 cùng AI Copilot trong một lựa chọn đơn giản. So với mua riêng từng license, Bundle có mức chi phí tối ưu hơn, đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp đang đến kỳ gia hạn và muốn bổ sung Copilot. |
|
Hiện có 3 gói bundle chính:
Về khả năng AI, Copilot Business trong Bundle tương đương Copilot Business mua riêng. Điểm đáng chú ý nằm ở chi phí: thay vì mua Microsoft 365 Business và Copilot Business thành hai license riêng biệt, doanh nghiệp có thể chọn Bundle để tiết kiệm hơn so với phương án mua lẻ, tùy cấu hình và chương trình giá tại thời điểm mua. Lưu ý: tính năng và điều kiện cụ thể có thể thay đổi theo phiên bản license, khu vực, cấu hình Teams và chính sách Microsoft tại thời điểm mua. |
Gợi ý: Nếu doanh nghiệp đang dùng Microsoft 365 Business và sắp đến kỳ gia hạn, có thể đồng thời đánh giá mua Copilot Business riêng hoặc chuyển sang Bundle để chọn phương án phù hợp hơn.
Xem chi tiết Microsoft Copilot Bundles: Business Basic, Standard và Premium
Microsoft 365 Copilot Business: mua lẻ hay Bundle?
Doanh nghiệp SMB có thể lựa chọn mua Copilot Business riêng hoặc chọn Bundle kết hợp Microsoft 365 Business và Copilot Business.
- Mua lẻ Copilot Business: Phù hợp khi doanh nghiệp đang sử dụng Microsoft 365 Business Basic, Standard hoặc Premium nhưng chưa đến kỳ gia hạn, muốn triển khai Copilot ngay mà không cần thay đổi gói Microsoft 365 hiện tại.
- Copilot Bundle: Phù hợp khi doanh nghiệp có kế hoạch chuyển sang gói Microsoft 365 Business tích hợp AI hoặc đang dùng gói Microsoft 365 Business và sắp đến kỳ gia hạn. Có thể lựa chọn Business Basic + Copilot, Business Standard + Copilot hoặc Business Premium + Copilot để tối ưu hiệu quả công việc.
Doanh nghiệp đang đến kỳ renew Microsoft 365 nên so sánh cả hai phương án để chọn cấu hình phù hợp và tối ưu chi phí.
Microsoft 365 Copilot Business: Mua lẻ hay Bundle, cái nào tiết kiệm hơn?
7. Doanh nghiệp nên chọn Microsoft 365 Copilot hay Microsoft 365 Copilot Business?
Việc lựa chọn chủ yếu phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp và gói Microsoft 365 đang sử dụng:
Microsoft 365 Copilot |
Microsoft 365 Copilot Business |
|
|---|---|---|
| Nhóm Enterprise | Nhóm SMB | |
| Đối tượng | Doanh nghiệp lớn | Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) |
| Quy mô | Trên 300 người dùng | Tối đa 300 người dùng |
| Microsoft 365 | Microsoft 365 Enterprise | Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium |
| Hình thức | License/add-on theo điều kiện sản phẩm | Add-on cho Microsoft 365 Business |
Tóm lại:
- Doanh nghiệp trên 300 người dùng hoặc sử dụng Microsoft 365 Enterprise → Microsoft 365 Copilot.
- Doanh nghiệp tối đa 300 người dùng và đang sử dụng Microsoft 365 Business → Microsoft 365 Copilot Business.
Đến kỳ gia hạn Microsoft 365? Đây là lúc cân nhắc sử dụng Copilot
Nếu doanh nghiệp đang sử dụng Microsoft 365 Enterprise hoặc Microsoft 365 Business Basic và chưa có Copilot, kỳ gia hạn tiếp theo chính là thời điểm phù hợp để đánh giá quy trình làm việc và cân nhắc đưa AI vào các công việc hàng ngay.
Doanh nghiệp có thể:
- Mua Microsoft 365 Copilot/Copilot Business riêng: Bổ sung Copilot vào gói Microsoft 365 hiện tại.
- Chọn Copilot Bundle: Kết hợp Microsoft 365 Business và Copilot Business trong một gói, gồm Business Basic + Copilot | Business Standard + Copilot | Business Premium + Copilot.
Thay vì chỉ gia hạn như cũ, doanh nghiệp có thể tận dụng kỳ renewal để nâng cấp năng suất, giảm thời gian xử lý công việc và chuẩn bị nền tảng làm việc có AI hỗ trợ.
Bạn đang chuẩn bị renew Microsoft 365? Liên hệ PACISOFT để được tư vấn gói Copilot phù hợp và phương án tối ưu cho doanh nghiệp!
Đăng ký tư vấn Microsoft 365 Copilot ngay
Đăng ký dùng Microsoft Copilot miễn phí
Hoặc liên hệ theo cú pháp dưới đây để được ưu tiên tư vấn nhanh chóng
⇒ Gửi thông tin đến email marketing@pacisoft.com bao gồm:
Thông tin doanh nghiệp (tên cty, địa chỉ hoặc MST):
Số điện thoại của bạn:
Email công việc:
Yêu cầu: Ví dụ Đăng ký dùng thử Microsoft 365 Copilot/Tư vấn Copilot cho doanh nghiệp
Số lượng người dùng Microsoft 365: (Ví dụ: dưới 50, 50 – 250, 251 – 1.000, Trên 1.000)
Tenant ID:
Domain Name:
Kết luận
Microsoft 365 Copilot đưa AI trực tiếp vào môi trường Microsoft 365, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất trong các công việc như xử lý email, tài liệu, cuộc họp và dữ liệu.
Tùy theo quy mô doanh nghiệp và môi trường Microsoft 365, doanh nghiệp có thể lựa chọn Microsoft 365 Copilot hoặc Microsoft 365 Copilot Business. Đặc biệt, kỳ gia hạn Microsoft 365 là thời điểm phù hợp để đánh giá nhu cầu và cân nhắc đưa AI vào quy trình làm việc.
→ Liên hệ PACISOFT để được tư vấn Microsoft 365 Copilot phù hợp với doanh nghiệp.
PACISOFT – Đối tác phân phối Microsoft chính hãng
PACISOFT là đại lý Microsoft chính thức, một trong những Solutions Partner đầu tiên tại Việt Nam, phân phối chính hãng các sản phẩm phần mềm Microsoft bản quyền cho doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau. PACISOFT có hơn 15 năm kinh nghiệm cung cấp bản quyền phần mềm, thiết bị CNTT và dịch vụ IT cho hàng ngàn doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Bất kì sản phẩm bản quyền nào từ Microsoft từ hệ điều hành – hệ thống – ảo hóa đến các ứng dụng văn phòng hay các giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp mọi kích thước, quý khách hàng đều có thể dễ dàng tìm thấy tại PACISOFT
Khám phá cửa hàng sản phẩm/dịch vụ Microsoft bản quyền tại Store Microsoft trong danh mục Hệ thống – Hệ điều hành, Văn phòng – Tiện ích, Ứng dụng trực tuyến, Bảo mật, Công cụ phát triển
» Xem lý do chọn PACISOFT
» Tại sao nên mua hàng tại PACISOFT
» Xem các bài viết về phần mềm Microsoft
Thông tin tham khảo
Câu hỏi thường gặp về Microsoft 365 Copilot
1. Microsoft 365 Copilot là gì?
Microsoft 365 Copilot là trợ lý AI tích hợp trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, giúp doanh nghiệp tạo nội dung, phân tích dữ liệu, tóm tắt thông tin và xử lý công việc nhanh hơn.
2. Microsoft 365 Copilot có những tính năng gì?
Microsoft 365 Copilot hỗ trợ nhiều tác vụ như tóm tắt email Outlook, tóm tắt cuộc họp Teams, soạn tài liệu Word, phân tích dữ liệu Excel và tạo PowerPoint.
3. Microsoft 365 Copilot Business là gì?
Microsoft 365 Copilot Business là giải pháp Copilot dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hỗ trợ tối đa 300 người dùng và hoạt động với các gói Microsoft 365 Business phù hợp.
4. Microsoft 365 Copilot và Copilot Business khác nhau thế nào?
Microsoft 365 Copilot hướng đến nhóm Enterprise, trong khi Microsoft 365 Copilot Business dành cho SMB tối đa 300 người dùng. Doanh nghiệp nên lựa chọn dựa trên quy mô và môi trường Microsoft 365 đang sử dụng.
5. Nên mua Microsoft 365 Copilot riêng hay Bundle?
Doanh nghiệp có thể mua Copilot Business riêng hoặc chọn Microsoft Copilot Bundle kết hợp Microsoft 365 Business và Copilot Business. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào license hiện tại và nhu cầu sử dụng.
6. Có nên cân nhắc Copilot khi gia hạn Microsoft 365?
Có. Kỳ gia hạn Microsoft 365 là thời điểm phù hợp để doanh nghiệp đánh giá lại nhu cầu và cân nhắc bổ sung Microsoft 365 Copilot hoặc Copilot Business nhằm nâng cao năng suất làm việc.
