Hà Nội: (024) 3915 6886 - Hồ Chí Minh: (028) 36 100 816 sales@pacisoft.com
Tiếp nhận góp ý, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng

Tiếp nhận góp ý, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng

It’s not too late to share your feedback

Nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến phản hồi để góp ý, than phiền hay khiếu nại, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi theo một trong các cách sau:

Điện thoại

0902 583 553
0913 208 357

02439156886
02836100816

Hộp thư điện tử & Mail

info@pacisoft.com

Vui lòng gửi thư về: BGĐ – Công ty TNHH PACISOFT International

Tòa nhà A, phòng 106, Khu công nghệ phần mềm
Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

Văn phòng

Tầng 3, AC Building số 3 ngõ 78 Duy Tân, Cầu Giấy, Tp Hà Nội
Đại diện: Trần Đức Tài, số điện thoại 0916 408 179

Tòa nhà A, phòng 106, Khu công nghệ phần mềm, Quận Thủ Đức, Tp HCM
Đại diện: Trung, Nguyễn, số điện thoại 0902 583 553

Các nội dung được áp dụng

Đóng góp ý kiến

Cải thiện chất lượng, dịch vụ

Thái độ nhân viên bán hàng, chăm sóc KH, kỹ thuật

Quy trình làm việc (tư vấn, kinh doanh, bán hàng…)

Giờ làm việc

Khó khăn khi mua hàng

Khó khăn về thanh toán

Thảo luận thêm về hợp đồng, thanh toán

Trao đổi với bộ phận điều hành (leo thang cấp bậc)


Thời gian và hình thức xử lý

PACISOFT rất nghiêm túc trong việc tiếp nhận thông tin từ Quý khách và quan tâm sâu sắc đến các vấn đề đó. Với cam kết xử lý triệt để các vấn đề được tiếp nhận nhằm minh chứng không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng bán hàng, hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ.

 

Sau khi Quý khách gửi thông tin, chúng tôi sẽ tiếp nhận và thông báo xác nhận trong giờ làm việc từ thứ 2- thứ 6 hàng tuần.

Phản hồi/khiếu nại của Quý khách sẽ được giải quyết bởi nhân viên có kinh nghiệm hoặc trực tiếp từ bộ phận quản lý cấp cao. Người xử lý phản hồi/khiếu nại sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại hoặc email Quý khách đã gửi

Nếu trong quá trình giải quyết, Quý khách muốn thảo luận hoặc đưa thêm thông tin bổ sung, làm rõ, vui lòng liên hệ thêm với người xử lý. Việc thảo luận sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn tất cả những thông tin có liên quan, nhằm đạt được một kết luận hợp lý và tuân thủ theo đúng nguyên tắc, quy định trong hợp đồng (nếu có).

Các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết và thông báo qua điện thoại, email trong vòng 1 – 3 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp cần có thêm thời gian để xem xét, chúng tôi sẽ cập nhật tiến trình cho Quý khách. 

Trong trường hợp không thể liên hệ với Quý khách qua điện thoại, chúng tôi sẽ gửi thư phản hồi qua bưu điện hoặc liên lạc với nhân sự thay thế phía Công ty Quý Khách.

Hãy liên lạc ngay với chúng tôi nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến phản hồi nào, hay cần tư vấn, hỗ trợ. Chúng tôi luôn hân hạnh phục vụ Quý khách.

Trân trọng cảm ơn!

Xem thêm

Thông báo PACISOFT Vietnam chuyển sang tên mới

Thông báo PACISOFT Vietnam chuyển sang tên mới

Tên gọi MỚI

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2020, PACISOFT Vietnam sẽ chuyển sang tên mới: PACISOFT International theo lộ trình trong thời gian 06 tháng cho đến hết năm 2020. (Viết tắt: PACISOFT Intl). PACISOFT Intl sẽ tiếp quản các website PACISOFT.vn và PACISOFT.com để nâng cao chất lượng sản phẩm và đưa đến nhiều thông tin hữu ích hơn cho khách hàng.

Slogan/thẻ tag vẫn được giữ nguyên với Logo cũ: Optimzing Value – Sharing Success/ Software.Hardware.Cloud.Services. Website chính thức vẫn là www.pacisoft.com và www.pacisoft.vn

Trong hơn 10 năm hoạt động, PACISOFT thành công bằng cách không ngừng mở rộng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu hiện đại, mới mẻ dành cho hàng ngàn khách hàng tại Việt Nam. Với sự thay đổi này, PACISOFT Intl mong muốn thúc đẩy và củng cố thương hiệu với tên gọi được xây dựng cũng như được khách hàng tin tưởng và ủng hộ trong nhiều năm qua.

Công ty TNHH PACISOFT VietnamCông ty TNHH PACISOFT International vẫn tồn tại độc lập và song song để thuận tiện trong quá trình chuyển đổi. Việc chuyển đổi sang Công ty mới này không ảnh hưởng đến các giao dịch, quan hệ hay nghĩa vụ trước đó.

  • Đối với đối tác cung cấp: Các Hợp đồng, chứng từ, văn bản đã ký kết trước đây với PACISOFT Vietnam sẽ được ký lại dưới tên PACISOFT International
  • Đối với khách hàng cuối & đại lý: Các hợp đồng, chứng từ, văn bản sẽ được ký dưới tên công ty PACISOFT International theo từng đơn hàng.

Thông tin đơn vị

1. Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PACISOFT INTERNATIONAL
2. Viết tắt: PACISOFT INTERNATIONAL CO.,LTD
3. Mã số Thuế : 0315736851
4. Địa chỉ trụ sở : 778/1F Nguyễn Kiệm, Phường 04, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
5. Đại diện pháp luật: Nguyễn Việt Trung, Chức vụ: Giám đốc
6. Website: www.pacisoft.vn • www.pacisoft.com

Thông tin liên hệ

Các thông tin liên với PACISOFT International như phòng ban, nhân sự vẫn được giữ nguyên như cũ.

Giới thiệu

Xem chi tiết tại đây

Công ty TNHH PACISOFT Vietnam & International xin thông báo để Quý công ty, Quý đối tác được được biết và phối hợp thực hiện.

Xin trân trọng cảm ơn./.

Khuyến mãi khi mua bản quyền Techsmith Camtasia

Khuyến mãi khi mua bản quyền Techsmith Camtasia

PACISOFT Vietnam – đối tác cung cấp các sản phẩm của Techsmit (Snagit, Video Review, Relay, Screencast, Camtasia) tại Việt Nam xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng doanh nghiệp, Edu, GOV ưu đãi có giới hạn (độc quyền của PACISOFT) cho sản phẩm Camtasia phiên bản mới nhất đến 30/09/2020.

Camtasia là giải pháp hoàn thiện cho việc thu lại, biên tập và xuất bản các các ấn phẩm video màn ảnh phong phú đồng thời có thể xuất ra rất nhiều các định dạng video mà bạn cần. Bộ cài đặt cho WIN, MAC với nhiều ngôn ngữ như English, French, German, Chinese or Japanese.

Nội dung khuyến mãi

 CHIẾT KHẤU/ GIẢM GIÁ
Số TT Sản phẩm Giảm giá
Phiên bản Single  Business License
1 Camtasia 2020 5%
Phiên bản Volume Business License
1 Camtasia 2020 5%
2 Camtasia 2020 5%

Điều khoản & điều kiện

• Có thể kèm quà tặng phù thuộc giá trị đơn hàng từ $1.000 trở lên

• Thời gian khuyến mại: đến 30/09/2020

• Chỉ áp dụng cho khu vực lãnh thổ Vietnam, đơn đặt hàng trong khoảng thời gian của chương trình

• Chương trình này dành cho tất cả các đối tượng khách hàng thương mại thuộc khối Vừa và nhỏ (SMB), Lớn (LAR), Edu, Gov

Liên hệ (024) 3915 6886 hoặc (028) 36 100 816 hoặc sales@pacisoft.com